Angaben zum Objekt
Versicherungsnehmer, Schadenort, Schadennummer, Auftragsdatum und zuständiger Vermittler.
Für Versicherungen und Makler
Leckageortung für Versicherer: Dokumentation, bei der nichts fehlt
Der Bericht ist so aufgebaut, dass er ohne Rückfragen in die Regulierung geht.
Umfang der Schadensaufnahme
Schadenursache
Rohrbruch, Undichtigkeit, mangelnde Dämmung oder falsches Lüftungs- und Heizverhalten — benannt und begründet.
Art des Schadens
Leitungswasser, Überschwemmung, Feuer- und Löschwasser; getrennt nach Gebäude, Hausrat und Inhalt.
Erforderliche Maßnahmen
Ortung, Bautrocknung und Feuchtemessung — einzeln oder in Kombination ausgewiesen. Aufstemmen und Sanierung werden separat vom Kooperationsbetrieb abgerechnet.
Angewendete Messwerkzeuge
Welches Verfahren an welcher Stelle eingesetzt wurde. Nachvollziehbar für Dritte.
Bilddokumentation
Fotos der Schadenstelle und der Messsituation als Anlage zum Bericht.
Sanierung und Kosteneinschätzung
Umfang der notwendigen Arbeiten mit Einschätzung der Kosten.
Rohrnetzprüfung
Ob eine Prüfung erforderlich oder sinnvoll ist — mit Begründung.
Warum ist die Ursachenfeststellung für die Regulierung entscheidend?
Weil die Eintrittspflicht an der Ursache hängt: Ein Rohrbruch ist ein versichertes Ereignis, eine über Jahre unbemerkte Undichtigkeit oder ein Feuchteschaden durch Lüftungsverhalten häufig nicht.
Leitungswasser verursacht nach Zahlen des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft den höchsten Schadenaufwand in der Wohngebäudeversicherung — entsprechend genau wird die Ursache geprüft.
Das Institut für Schadenverhütung und Schadenforschung der öffentlichen Versicherer wertet die Ursachen von Leitungswasserschäden fortlaufend aus. Die Statistik zeigt: Ein erheblicher Teil der Schäden geht nicht auf einen plötzlichen Bruch zurück, sondern auf schleichende Undichtigkeiten an Verbindungen und Armaturen.
Eine belastbare Ortung trennt diese Fälle. Sie benennt die Ursache und belegt sie mit Messwerten — statt eine Vermutung in den Bericht zu schreiben, die im Regulierungsverfahren keinen Bestand hat.
Welche Pflichten hat der Versicherungsnehmer im Schadenfall?
Er muss den Schaden abwenden und mindern, soweit ihm das zumutbar ist — § 82 VVG macht daraus eine echte Obliegenheit, deren Verletzung die Leistung kürzen kann.
Praktisch heißt das: Wasser abstellen, weitere Durchfeuchtung stoppen, den Schaden anzeigen. Wer eine erkennbare Undichtigkeit wochenlang laufen lässt, riskiert eine Kürzung.
Umgekehrt schützt § 81 VVG vor überzogenen Erwartungen: Nur bei grober Fahrlässigkeit darf der Versicherer die Leistung entsprechend der Schwere des Verschuldens kürzen, bei Vorsatz entfällt sie ganz. Ein Versehen ist kein Vorsatz.
Die Dokumentation ist deshalb kein Formalismus. Sie belegt, wann Sie was erfahren und was Sie daraufhin veranlasst haben.
Was gilt im Mietverhältnis?
Ein Feuchteschaden, der die Nutzbarkeit der Wohnung erheblich einschränkt, ist ein Mangel im Sinne des § 536 BGB — mit Auswirkung auf die Miete, unabhängig davon, wer den Schaden zu verantworten hat.
Für die Beteiligten heißt das: Der Zeitpunkt der Mängelanzeige und der dokumentierte Zustand entscheiden. Beides gehört in die Schadenaufnahme.
Zwischen Gebäude- und Hausratversicherung verläuft die Grenze am Bauteil: Das Gebäude ist über die Wohngebäudeversicherung gedeckt, bewegliche Einrichtung über den Hausrat. Unsere Aufnahme weist beides getrennt aus, damit jeder Versicherer nur das bekommt, was ihn betrifft.
Häufige Fragen
Kurze, direkte Antworten auf Fragen, die im Text oben nicht schon beantwortet sind.
- Rechnen Sie direkt mit der Versicherung ab?
- Die Beauftragung erfolgt durch den Versicherungsnehmer oder den Versicherer. Wir stellen die Dokumentation so bereit, dass sie ohne Nacharbeit zur Regulierung eingereicht werden kann.
- Übernimmt die Versicherung die Kosten der Ortung?
- In der Wohngebäudeversicherung sind Kosten der Schadensuche bei einem versicherten Leitungswasserschaden in der Regel mitversichert. Der Umfang steht in Ihren Bedingungen — klären Sie ihn vor der Beauftragung mit Ihrem Versicherer.
- Was ist, wenn die Ortung keine versicherte Ursache findet?
- Auch dieses Ergebnis wird dokumentiert. Es ist für beide Seiten die belastbarere Grundlage als eine Vermutung — und verhindert, dass auf Verdacht aufgestemmt wird.
Quellen
Wir verlinken Merkblätter, Normen und Gesetzestexte direkt, damit Sie jede Angabe am Original nachlesen können.
- Leitungswasser verursacht den höchsten Schadenaufwand in der Wohngebäudeversicherung, Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV)
- Ursachenstatistik Leitungswasserschäden 2024, Auswertung der Jahre 2015 bis 2024, Institut für Schadenverhütung und Schadenforschung der öffentlichen Versicherer e. V. (IFS)
- § 82 VVG — Abwendung und Minderung des Schadens, Bundesministerium der Justiz, gesetze-im-internet.de
- § 81 VVG — Herbeiführung des Versicherungsfalles, Bundesministerium der Justiz, gesetze-im-internet.de
- § 536 BGB — Mietminderung bei Sach- und Rechtsmängeln, Bundesministerium der Justiz, gesetze-im-internet.de
Zuletzt geprüft: · Autor: ProLeak, verantwortlich: Josef Tatousian
Regelmäßig Aufträge zu vergeben?
Dann klären wir die Übergabewege einmal: wohin der Bericht geht, in welchem Format, und wer im Schadenfall direkt erreichbar ist. Das spart bei jedem weiteren Auftrag den Abstimmungsaufwand.